個人情報の取扱い

ご相談者に安心してお問い合わせいただけるよう、交通事故エキスパート（以下「当窓口」）は個人情報を次のとおり取り扱います。

1. 運営者・お問い合わせ窓口

屋号：交通事故エキスパート（個人事業主）
事業主の氏名・所在地：ご本人から下記窓口へのお求めがあった場合、遅滞なく回答します。
電話：090-9486-5081（受付：24時間）

2. 取得する情報

お問い合わせフォームでは、お名前、メールアドレス、任意で入力された電話番号、ご相談分野、個人情報の取扱いへの同意状況を取得します。その後のお電話やメールで、ご本人からお伝えいただいた事故・けが・車両・補償等の相談内容を取得することがあります。また、フォームの運用に伴い、送信日時や送信元に関する技術情報が記録される場合があります。

フォームには、事故の詳しい経緯や健康に関する情報を入力しないでください。

3. 利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの回答、ご本人確認と連絡、相談内容の整理、必要な専門家・事業者のご案内、紹介についてのご本人の意思確認、対応履歴の管理、お問い合わせ窓口の安全な運営のために利用します。これらの目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 紹介先への提供

整骨院、修理・代車事業者、弁護士等の紹介先へご相談者の情報を提供する場合は、提供先と共有する情報の内容をご本人にお伝えし、提供前に個別の同意を得ます。同意が得られない場合、紹介先への提供は行いません。ただし、法令に基づく場合など、法令が本人の同意なしでの提供を認める場合を除きます。

5. 外部サービスの利用と安全管理

フォームの受付・通知にはNetlify、問い合わせ内容の記録にはGoogle Workspace（Googleスプレッドシート等）を利用します。取得した情報にアクセスできる担当者を業務上必要な範囲に限定し、アカウントの認証・アクセス権の管理など、漏えい、滅失、毀損を防ぐために必要な措置を講じます。情報は利用目的に必要な期間保管し、不要となった情報は適切な方法で削除します。

6. 開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当窓口が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご希望があった場合は、上記の電話窓口へご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

7. 内容の変更

法令や運用の変更に応じて、この内容を見直すことがあります。変更後の内容はこのページに掲載します。

制定日：2026年9月14日